Отношение граждан к коллекторам

Согласно статистике, обнародованной в российской ежедневной общественно-политической газете «Коммерсант», число жалоб на сотрудников коллекторских организаций возросло более чем на 1/3 (на 37%). Данные предоставила НАПКА, после составления итоговой статистики за прошедший год.

Из статистики следует, что общее число обращений в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, за 2016й год, превышает отметку в 4 тысячи (на 37% выше, нежели в предыдущем, 2015 году). Также, исходя из сообщений ассациации, порядка ¾ всех жалоб были разрешены и у граждан больше нет никаких претензий, а увеличение количества жалоб не означает превышение служебных полномочий сотрудников. Так называемый «очаг возгорания» сообщений о нарушениях приходится на несколько периодов: первый – начало весны 2016, когда законопроект о коллекторах был внесён на рассмотрение, второй- конец года, перед вступлением законопроекта в силу.

Однако, не смотря на увеличение количества жалоб, статистика указывает на то, что число «тяжёлых» жалоб, сократилось наполовину. В свою очередь, большая часть жалоб была доказана и выведена на рассмотрение, в то время как 29% тяжёлых жалоб, списывались на психологический дискомфорт должника.

Ассоциация заявляет, что два основных фактора, которые тормозят устранение незаконных действий коллекторов – это МФО, а также подчиненные ему коллекторские организации. Гендиректор ассоциации НАПКА Борис Воронин заявляет, что надеется на улучшение ситуации с недоброжелательными коллекторами, ввиду вступления в силу нового законопроекта.